男子称刚买的华为折叠屏手机有异响_华为折叠屏屏幕有明显折叠痕迹)

男子反映新购华为折叠屏手机存在异响和屏幕明显折叠痕迹问题，疑为质量问题。

男子新购华为折叠屏手机现异响，消费者权益如何保障引关注

随着科技的不断发展，智能手机市场呈现出多样化、个性化的趋势，华为作为国内领先的智能手机品牌，其折叠屏手机一经推出便受到了广泛关注，近日一位消费者在购买华为折叠屏手机后，却发现手机存在异响问题，这引发了消费者对华为折叠屏手机品质的质疑,同时也引发了关于消费者权益保障的讨论。

事件回顾

据了解，这位消费者在购买华为折叠屏手机后不久，便发现手机在使用过程中存在明显的异响，在尝试了多种方法后，异响问题依然存在，消费者在与华为客服沟通后，得到的回复是“异响属于正常现象”,这让消费者感到十分困惑和不满。

异响问题背后的原因

1. 技术问题：折叠屏手机作为一种新兴产品，其技术尚处于发展阶段，在折叠过程中，屏幕与机身之间的连接部分可能会产生一定的摩擦,从而产生异响。

2. 材料问题：折叠屏手机在材料选择上要求较高，如屏幕、铰链等部件的质量直接影响到手机的性能和寿命，如果材料质量不佳,可能会在折叠过程中产生异响。

3. 生产工艺问题：在生产过程中，如果某些环节把控不严，如焊接、组装等,也可能导致手机出现异响。

消费者权益保障问题

1. 产品质量问题：消费者购买手机时，有权要求产品具备良好的质量，华为折叠屏手机出现异响问题，说明产品存在质量问题,消费者有权要求退货或更换。

2. 消费者知情权：消费者在购买产品前，有权了解产品的性能、特点等信息，华为客服在回应消费者时，将异响问题归咎于“正常现象”,侵犯了消费者的知情权。

3. 消费者维权途径：消费者在遇到产品质量问题时,可以通过以下途径维权：

（1）与商家协商：消费者可向购买手机的商家反映问题,要求商家进行退换货或维修。

（2）拨打消费者投诉热线：消费者可拨打12315等消费者投诉热线,向相关部门反映问题。

（3）寻求法律援助：消费者在维权过程中，如遇到商家拒绝解决问题，可寻求法律援助,通过法律途径维护自身权益。

华为折叠屏手机异响问题的反思

1. 企业应重视产品质量：华为作为国内领先的智能手机品牌，应加强对产品质量的把控,确保产品在上市前达到合格标准。

2. 加强售后服务：华为应提高售后服务水平，为消费者提供及时、有效的解决方案,切实保障消费者权益。

3. 消费者应提高维权意识：消费者在购买产品时，要了解自身权益，遇到问题时敢于维权,共同维护市场秩序。

华为折叠屏手机异响问题引发了消费者对产品质量和消费者权益保障的关注，希望华为能够正视问题，采取措施加以解决，也希望消费者在购买产品时，提高维权意识,共同维护市场秩序。